ペットホームページ制作実例紹介
フリーランス Webデザイナー大阪

CASE STUDY

実例紹介

ペットシッター様の実例をご紹介

地域密着サービス。HP開設後、コンスタントに問い合わせ獲得

ご相談内容
飼い主さん留守時にご自宅へお伺いし、お世話するペットシッターサービスのホームページ新規作成。立ち上げたばかりのため、全くのゼロからのスタート。新規顧客獲得のためホームページを作成したいというご相談。
ペットシッター 高石市、泉大津市、Riri&me

ペットを飼っている方には嬉しいサービスではあるものの…

ご依頼主であるオーナーの田中さんから、お問い合わせフォームよりご相談いただきました。
私も愛犬家なのですが、ペットシッターというサービスはこの問い合わせで初めて知りました。

ペットを飼っていると旅行に行く際、ペットホテルに預ける方が大半ですが、
その間、ペットは慣れない環境で過ごすため、ストレスを溜め体調を崩してしまう子もいるようです。

ペットシッターに依頼すると、ペットは自宅で過ごせるのでストレスフリー。
繊細なペットのためにとっても良いサービスだと感じました。

ですが、留守時にシッターが訪問するのは、我々人間にとって抵抗があるものです。

解決策

ペットシッター

「シッターを信頼できるかどうか。」という点が見込み客の最大のハードル。
そのハードルをいかに取り除くかということに重点を置きました。

ご依頼主の田中さんは、飼い犬看取り時の苦労から、ペットシッターのサービスを始められました。

田中さんからの問い合わせから、お打ち合わせまでのやり取りの丁寧さ。
また、初めてお会いした時の印象で、「この方なら留守時に来ていただいても信頼できる。全く問題ない!」と感じました。

お人柄を知ってもらえたら、シッターの訪問も抵抗が少なくなるのではと思い、ホームページには田中さんの写真を複数掲載。そして、大事に飼っている犬2匹、猫1匹にも登場してもらいました。

動物の写真は素材画像など無料で使用できるものもありますが、そういった借りた写真ではなく、極力ご自身のお写真の掲載をお願いしています。ご自身のお写真を使用することにより本物感、臨場感を演出できます。

また、女性の飼い主さんは、シッターが同性だと安心される傾向があります。女性シッターの写真を全面に出すことは見込み客のハードルを下げるために有効です。

そして、飼い犬介護時の辛い体験談も掲載。ご自身も苦労されたお話は共感を生み、飼い主さんの心に響くコンテンツとなりました。

商圏が狭く、人口も多いとはいえない地域での出張サービス。

出張サービスのため、地域は限定的。
そして、商圏は人口も多い方ではないため、ご相談いただいた際は集客の面でかなり難しいだろうという印象をもちました。

解決策

少しでも見込み客を増やすために、商圏は相談し、ギリギリまで拡大していただきました。
(Monica webではホームページをただ作るだけではなく、事業のために必要なアドバイスも同時にさせていただいています。)

また、検索上位を狙うために、サイトのボリュームを増加させることも意識。
田中さんの方で、更新しやすいコンテンツもご用意。

定期的に更新していただくことで、競合に負けないホームページ作りを心がけました。

ペットシッターというサービスはマイナー、認知度が低い…

課題

競合サービスであるペットホテルと比較すると、まだまだ認知度が低い様子。

しかし、認知度が高まると、このサービスは一気に需要が高まる可能性を秘めていると感じています。
ただし、ホームページは基本的に受け身のメディア。見込み客に検索してもらえないと見つけてもらえません。

シッターを認知していないユーザーにアプローチするには、ホームページ以外の施策も同時に展開していく必要があります。

ホームページ設立後の変化

公開後間もなくして、問い合わせが発生。その後もコンスタントに問い合わせがあるとのこと。

現在ホームページ設立後、半年以上が経ちましたが、今では商圏で同サービスの検索1位をキープ。
そのおかげもあって、田中さんは毎日のようにシッターへ出られています。

お人柄がとても良い方なので、飼い主さんからの信用も獲得され、リピートでのご利用も増加しているようです。

商圏の狭さとサービス自体の認知度の低さで少々心配していましたが、順調にスタートをきれたようで本当に良かったです。

お手伝いをさせていただきどうもありがとうございました!

お客様よりメッセージ

- Monica webにご依頼いただいたきっかけはどんなものでしたか?

年をとった飼い犬を介護していた頃、他に仕事をしていたため、毎日のお世話が大変でした。
その経験から、他の飼い主さんとペットのお役に立てられたらと思い、ペットシッターの資格を取得、サービスを開始しました。

立ち上げたばかりのため顧客もおらず、Riri&meを知ってもらうためにはまずホームページをと思い、作ってくれる業者をネットで探しておりました。
いくつか制作会社を比較検討する中、Monica webさんが目に止まり、ずっとこの方が気になっておりました。

何度かホームページを訪れ「好みが合いそう、私の想いを形にしてくれそう。」という点が決め手となり依頼しました。

- サービスをご利用いただいたご感想を教えてください

ホームページを作成するまでは集客ができていなかったのですが、公開後比較的早い段階で、ホームページ経由で問い合わせがあり、無事にシッティング契約いただきました。今ではご新規顧客様の9割がホームページ経由です。

サービスを始めて1年も経たないのに、定期的に新たな問い合わせをいただいており、幸先の良いスタートだと思っています。

monica川崎さんとは何度も打ち合わせを重ねて、私の想いを汲んでいただき、形にしていただきました。
うちのワンニャン達との相性も良かったので安心してお願い出来ました。

いつもRiri&meのために考えて下さって色々とご提案いただいています。ありがとうございます。

ペットシッター Riri&me 田中

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